大河网讯(记者 申华 王怡潇)12月4日,河南省委宣传部召开“全面贯彻党的二十大精神 奋力推进中国式现代化建设河南实践”系列第十三场新闻发布会,介绍和解读河南卫生健康领域在全面贯彻落实党的二十大精神方面的进展情况和成果成效,并回答记者提问。
推出“便民就医少跑腿”七项举措
发布会上,河南省卫生健康委党组成员、副主任周勇在答记者问中介绍,今年在全省三级公立医院和县域医共体牵头医院,推出“便民就医少跑腿”七项举措,也就是会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等七项便民服务举措,而且列入今年省委改革办便民服务微改革事项。目前,该项举措已经推广至全省399家医院。
借助数字化手段形成“便民就医”服务品牌
七项举措借助数字化手段,解决了看病过程中手续繁琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长、检查检验等候时间长等问题,缓解了医院内排长龙现象。一些医院还推出了一次挂号管三天、暖心食堂不打烊、检查检验结果随时查等便民改革。
七项举措虽然解决的都是小事,但牵动的全是公立医院高质量发展的大事。“便民就医少跑腿”创新了服务模式、转变了服务理念、优化了工作流程,提升了管理水平。目前,一些医院自助办理出入院比例达到85%,住院线上支付比例达到86%,窗口工作量减少了80%,仅办理出入院一项举措,患者就能节省不少时间。七项举措提升的不仅仅是就医体验,还降低了运行成本,节约了人力社会资源。一站式服务预约在手机上就能很快办好预约就诊、预约检查、出院结算、医保报销、电子发票下载等手续,省时又省力。各级医疗机构充分利用报刊、电视、互联网等媒体平台,以及医院微信公众号、网站、宣传展板等,解读“便民就医少跑腿”七项举措。国家和河南主流媒体开展一系列报道,省委改革办《改革兴豫》专题刊发,有效提升了群众知晓度。 |