在数据、技术和内容的驱动下，SCRM等新一代营销工具兴起，营销行业全面迈入智能营销4.0时代。但与此同时，行业的快速发展亦带来概念模糊、低价竞标、虚假宣传等乱象，为供需双方造成极大不便。中国信通院立足于促进行业良性发展，牵头开展“智能营销”系列标准研制工作，并于近日发布国内首个“智能营销产品评估模型”，成为产业健康发展的新航标。

快商通凭借在智能营销领域的丰富实践经验和先进技术方向，获邀成为此项标准的核心参编单位，对智能营销产品评估和行业发展建言献策，引领行业规范发展。

中国信息通信研究院是工业和信息化部直属科研事业单位，在行业发展的重大战略、规划、政策、标准和测试认证等方面发挥了有力支撑作用。此次中国信通院发布的国内首个“智能营销产品评估模型”，不仅能为企业选型提供重要决策依据，更是规范了行业的发展，为包括SCRM在内的智能营销产业可持续发展奠基坚实基础。

据了解，中国信通院“智能营销产品评估模型”，主要包括面向技术服务提供方的《智能营销系列标准》和面向技术服务使用方的《企业营销服成熟度模型》两个部分。《智能营销系列标准》主要对SCRM、CRM等新一代智能营销系统做出了基础能力的要求和规范，《企业营销服成熟度模型》则主要围绕厂商的营销数智化能力成熟度进行评估，包括平台层、工具层、数据层、触点层四大方面。

快商通此次获邀成为中国信通院“智能营销产品评估模型”的核心参编单位，原因在于公司有丰富的智能营销实践经验与国际国内标准制定经验：

快商通在智能营销领域深耕积累13年，通过基于AI、BI引擎技术的情感智能人机交互产品，帮助企业用户打通营销云与客服云，实现客户全生命周期一体化服务。在SCRM方面，快商通基于一整套成熟的智能化工具与服务体系，已帮助金牌厨柜、美莱集团等众多大型机构完成智能数字化的完美转型。

另一方面，快商通已是众多国际和国内标准组织的积极成员和贡献者，2018年，快商通与中国标准化研究院达成合作，成为中国自然语言处理技术标准化研究基地与声纹识别技术标准化研究基地唯一承建单位。2020年，联合国下属机构UN/CEFACT正式认定快商通董事长/创始人肖龙源、快商通联合创始人李稀敏博士为注册专家，全面参与相关国际标准的制定工作。

从这些持续的实践中不难发现，快商通已经成为营销智能数字化转型发展和产业标准化发展的主要推动者。快商通坚信，实现产业的可持续和高质量发展，是企业责任的应有之义。快商通将继续立足于SCRM等优势领域，将技术产品创新与行业发展有机结合，与合作伙伴携手促进和引导行业共同进步和良性发展。