7月7日-10日，由国家发改委、科技部等部委主办的2021世界人工智能大会（WAIC）在上海圆满举办。作为人工智能领域顶级盛会，大会联合阿里、百度、华为等AI落地头部企业，共同打造了一场精妙绝伦的AI盛宴。

凭借行业领先的技术研发与应用落地能力，AI独角兽企业快商通受邀参加WAIC人工智能成果展，首次展出企业级智能人机对话平台KICP，吸引众多商界领袖及科技界大咖驻足参观体验。

同时，快商通还荣登大会同期报告-亿欧智库《2021中国AI商业落地市场研究报告》中“2021中国AI商业落地TOP100企业榜单”，商业化能力再获权威认证。

人工智能的趋势是从感知智能朝着认知智能的方向发展，认知智能更像人的大脑，具备逻辑推理能力。一个企业，一个行业，甚至是行业上下游之间的生产要素，都能基于认知智能实现智能匹配，进而完成生产流程的重塑，驶入数字化转型的快车道。

作为智能对话领域的先行典范，快商通将以知识图谱为核心的认知智能能力与自然语言理解能力融合，推出新一代智能人机对话平台KICP，让企业在0代码、低成本的前提下，搭建智商情商双商在线的企业级对话机器人。

在常规语义理解方面，快商通掌握世界领先的自然语言处理（NLP）技术，基于BERT模型摆脱规则掣肘，结合机器学习与语言学，可以根据用户表述的主题、意图、上下文语境等，精准识别用户需求，准确率高达95%。

在知识应用与推理方面，KICP可以经由知识图谱对概念间的关系属性进行联结、转换，形成行业知识图谱，深化事物规则联系，建立结构化知识库，赋能机器人实现思考、推理等高阶应用。

深耕人工智能领域9年，快商通在自然语言处理与知识图谱领域积累了500余项专利，拥有115亿条行业语料与近百个行业千万级知识图谱，算法模型总数超过300个，是医疗、教育、家居等垂直领域最大规模积累。

在行业落地方面，基于KICP的智能对话机器人，能让AI深入企业智能数字化营销的毛细血管，实现全链路赋能：

1. 在售前营销环节，由KICP衍生的标准化营销套电机器人，可独立自主完成答疑与获联，释放人工成本用于后端高价值转化；

2. 在售后服务环节，企业可基于KICP搭建问答机器人，以解决用户问题为导向，完成售后问题自动回复；

3. 在回访环节，可集成语音能力自动外呼，提高用户满意度，降低服务纠纷；

4. 在私域流量运营方面，可0代码创建外呼机器人，自动通知用户最新价格福利，实现多次复购。

用AI赋能产业营销智能数字化，是快商通一直努力的方向。在AI带动数字化、智能化的今天，快商通将发挥技术与行业服务优势，为企业搭建数字化转型“底座”，为更多行业提供场景化、数智化的智能人机对话服务。